LEGAL REFERENCE

299dat গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এখানে বর্ণনা করছি। এই পৃষ্ঠাটি পড়ার মাধ্যমে আপনি বুঝতে পারবেন কোন ডেটা...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনbKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাব্রাউজিং হিস্ট্রি পরিচালনা
299dat 299dat গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রসেস শেষ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও ডেটা ডাউনলোড এবং প্রাইভেসি সেটিংস বিকল্প পাবেন যেখান থেকে কিছু পরিবর্তন তাৎক্ষণিক করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে রিয়েল-টাইম মেসেজিং উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ সিলেক্ট করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ ভেরিফাই করবে এবং পরবর্তী ধাপ জানাবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন এবং অনুরোধের ধরণ উল্লেখ করুন — ডেটা এক্সপোর্ট, তথ্য সংশোধন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার ইউজারনেম এবং ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে প্রবেশ করে প্রোফাইল মেনু থেকে প্রাইভেসি কন্ট্রোল পেজে যান। এখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, সেশন হিস্ট্রি ডিলিট করতে এবং থার্ড-পার্টি ডেটা শেয়ারিং বিকল্প আপডেট করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি 299dat-এর অভ্যন্তরীণ ডেটা টিম তৈরি করেছে এবং আইনি উপদেষ্টারা পর্যালোচনা করেছেন। আমরা প্রতি ছয় মাসে এই ডকুমেন্ট আপডেট করি নতুন পেমেন্ট পার্টনার, গেম স্টুডিও বা ডেটা প্রসেসিং পদ্ধতির পরিবর্তন...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই পৃষ্ঠাটি পুনর্মূল্যায়ন করি নতুন পেমেন্ট রেল, গেম প্রোভাইডার বা সিকিউরিটি প্রোটোকল যোগ হওয়ার পরিপ্রেক্ষিতে এবং তারিখ ও পরিবর্তনের বিবরণ প্রকাশ করি।

ডেটা টিম অনুমোদন

আমাদের প্রাইভেসি অফিসার প্রতিটি সংশোধনী চেক করেন এবং নিশ্চিত করেন যে নতুন সংগ্রহ বা প্রসেসিং পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বিকল্পগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ১৪ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং ইন-লবি ব্যানারের মাধ্যমে জানাই, যাতে আপনি নতুন শর্ত না মেনে নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

বাহ্যিক নিরীক্ষা

বছরে একবার আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটাবেস এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করাই এবং রিপোর্ট সংরক্ষণ করি।

ব্যবহারকারী অধিকার তালিকা

এই পেজে আপনি আপনার তথ্য দেখা, ডাউনলোড করা, সংশোধন করা এবং মুছে ফেলার সম্পূর্ণ পদ্ধতি পাবেন, কোনো লুকানো ধাপ ছাড়াই।

স্বচ্ছ ডেটা ম্যাপ

আমরা ইন্টিগ্রেশন ডায়াগ্রাম প্রকাশ করি যা দেখায় আপনার পেমেন্ট তথ্য কোথায় যায় — গেটওয়ে, ব্যাংক, আমাদের লেজার — এবং কে অ্যাক্সেস পায়।

একই মান

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি পলিসি এবং পেমেন্ট নিয়মাবলীতে একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত হয়। প্রতিটি ডকুমেন্ট আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত মূল নীতিগুলো সব...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের শর্তাবলী বর্ণনা করে, তবে ডেটা প্রসেসিং এবং রিটেনশন পিরিয়ড এই গোপনীয়তা পেজের সাথে মিলে যায়।

02

কুকি পলিসি

আমরা কোন ট্র্যাকার ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে বন্ধ করবেন তা ব্যাখ্যা করে; এখানে উল্লেখিত ব্রাউজিং ডেটা নিয়মের সাথে সংযুক্ত।

03

পেমেন্ট নিয়মাবলী

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং এবং ফান্ড ক্লিয়ারিং বিবরণ দেয়, আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন রেকর্ড কোথায় সংরক্ষিত হয়।

04

বোনাস টার্মস

প্রমো অফার পাওয়ার শর্ত থাকে, কিন্তু আপনার পার্সোনাল ডেটা এবং বেটিং হিস্ট্রি সুরক্ষা এই প্রাইভেসি নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

05

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং নথি সংরক্ষণ সময়সীমা এই পৃষ্ঠার এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

06

AML নীতি

আমরা ট্রানজেকশন মনিটরিং এর জন্য যে ডেটা রাখি তা এখানে বর্ণিত রিটেনশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিয়ম মেনে চলে।

07

সাপোর্ট FAQ

গ্রাহক সহায়তা টিম আপনার চ্যাট এবং ইমেইল লগ কীভাবে ব্যবহার করে এবং সংরক্ষণ করে তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত পদ্ধতি অনুসরণ করে।

299dat-এর ডেটা সুরক্ষা স্তর

আমরা শুধু লেখার মাধ্যমে নয়, বরং লবি ডিজাইন এবং সিস্টেম আর্কিটেকচারের মাধ্যমেও গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল প্রসেসিং পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন...

দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার ফোন নম্বরে SMS কোড পাঠিয়ে প্রতিটি সাইন-ইন যাচাই করি, যাতে অপরিচিত ডিভাইস থেকে কেউ ঢুকতে না পারে। কোড মেয়াদ মাত্র তিন মিনিট।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে অটো লগআউট হয় এবং পুনরায় পাসওয়ার্ড চাওয়া হয়, যাতে শেয়ার্ড ডিভাইসে অন্যরা আপনার ডেটা দেখতে না পারে।

পেমেন্ট মাস্কিং

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি সব তারকা চিহ্ন দিয়ে লুকানো থাকে, সম্পূর্ণ নম্বর কখনো প্রদর্শিত হয় না।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

সেটিংস মেনুতে একটি বাটন ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন, কোনো সাপোর্ট টিকেট খোলার প্রয়োজন নেই।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা পেজের ফুটারে সব পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং ডেটা হোস্টিং প্রোভাইডারের নাম প্রকাশ করি যাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার হয়।

অপসারণ অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে আমরা ৩০ দিন ডেটা রিকভারি উইন্ডো রাখি, তারপর সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে ডিলিট করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার bKash পেমেন্ট রেফারেন্স আমাদের এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর কখনো লবি স্ক্রিনে দেখানো হয় না, শুধু শেষ চার ডিজিট প্রদর্শিত হয়।

না, আমরা আপনার বেটিং রেকর্ড এবং স্লট সেশন তথ্য কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে গেম প্রোভাইডার শুধু রাউন্ড আউটকাম ভেরিফাই করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন লগ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি, কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সমস্ত পার্সোনাল আইডেন্টিফায়ার সেই রেকর্ড থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি সাপোর্টে লিখে নির্দিষ্ট তারিখের ট্রানজেকশন অ্যানোনিমাইজ করার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, তবে লগইন স্ট্যাটাস মেইনটেইন করতে সেশন কুকি প্রয়োজন। আপনি যদি সব কুকি ব্লক করেন তাহলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে পুনরায় লগইন করতে হবে। ট্র্যাকিং কুকিজ বন্ধ করলেও সেশন কুকি চালু রাখলে স্বাভাবিক ব্রাউজিং হবে।

আমাদের প্রাথমিক ডেটাবেস একটি আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং ব্যাকআপ ক্লাউড স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সংরক্ষণ পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সব সময় ট্রানজিট এবং রেস্ট উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্ট থাকে।

হ্যাঁ, ৩০ দিনের রিকভারি উইন্ডো শেষ হওয়ার পর আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেওয়া হয় এবং আপনি সেগুলো দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করতে পারবেন।

হ্যাঁ, দ্রুত পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই নম্বর পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারেন এবং পরবর্তী উইথড্রয়ালে নতুন ঠিকানা দিতে পারবেন।